Întrebări frecvente

Cosmos Broker oferă asistență în cazul daunelor auto produse sub incidența polițelor RCA (Răspundere Civilă Auto) și CASCO. Lucrăm cu toate societățile de asigurări autorizate în România, indiferent de asigurătorul implicat în accidentul tău.

Imediat după accident:

• Asigurați-vă că toată lumea este în siguranță — sunați la 112 dacă există victime sau dacă vehiculele blochează traficul
• Completați formularul de constatare amiabilă dacă nu sunt victime și ambele părți sunt de acord
• Fotografiați locul accidentului, vehiculele și plăcuțele de înmatriculare
• Obțineți datele celuilalt șofer: CI, permis, poliță RCA, certificat înmatriculare
• Contactați Cosmos Broker — vă ghidăm telefonic prin toți pașii următori

Da. Dacă ești persoana vătămată (nu ești vinovat de producerea accidentului) și vehiculul tău beneficiază de asigurare RCA, toate serviciile Cosmos Broker sunt complet gratuite. Nu există costuri ascunse și nu plătești nimic, nici la deschiderea dosarului, nici la finalizarea acestuia.

Ne poți contacta în orice etapă a dosarului — inclusiv dacă l-ai deschis singur și ai primit deja o ofertă de despăgubire. Cosmos Broker analizează oferta primită, o compară cu valoarea reală a daunei și, dacă este cazul, contestăm oferta și negociem în numele tău pentru a obține despăgubirea corectă.

Mulți clienți ai noștri vin tocmai în această situație — și reușim frecvent să obținem suplimentări semnificative față de oferta inițială a asigurătorului.

Ai dreptul la mașină de înlocuire gratuită dacă îndeplinești toate condițiile de mai jos:

• Ești persoana vătămată (nu ești vinovat de accident)
• Beneficiezi de asigurare RCA

Mașina de schimb este disponibilă:

• Pe toată durata reparației vehiculului avariat
• La daună totală: din momentul constatării și până la data la care asigurătorul prezintă oferta de despăgubire

Vehiculul tău este încadrat ca daună totală economică atunci când valoarea estimată a reparației depășește valoarea de piață a vehiculului. În această situație, în loc să repare vehiculul, asigurătorul îți va oferi o despăgubire în bani echivalentă cu valoarea de piață a mașinii.

Cosmos Broker verifică că valoarea de piață a vehiculului a fost calculată corect — asigurătorii tind să utilizeze valori subestimate. Dacă este cazul, contestăm evaluarea și negociem o despăgubire reală.

De la persoana vătămată (păgubit):

• Carte de identitate
• Poliță de asigurare (CASCO dacă există)
• Certificat de înmatriculare vehicul

De la persoana vinovată (copii):

• Carte de identitate
• Permis de conducere
• Poliță RCA
• Certificat de înmatriculare vehicul

Document constatare accident:

• Procesul-verbal de la poliție sau
• Formularul de constatare amiabilă (completat și semnat de ambele părți)

Da. Serviciile Cosmos Broker acoperă și accidentele produse în afara României. Cunoaștem procedurile pentru daunele internaționale și vă putem reprezenta interesele indiferent de țara în care s-a produs accidentul.

Conform legislației în vigoare, asigurătorii au obligația de a soluționa dosarul și de a formula o ofertă de despăgubire în termen de 30 de zile de la data înregistrării dosarului complet. Cosmos Broker monitorizează activ aceste termene și acționează prompt dacă asigurătorul le depășește, pentru a accelera soluționarea dosarului tău.

Cosmos Broker activează cu precădere în Reșița, Caransebeș și localitățile din județul Caraș-Severin. Contactați-ne și vom stabili împreună dacă vă putem oferi asistență directă sau vă putem îndruma către o soluție potrivită situației dvs.